Ποιοι είναι οι High Performers εργαζόμενοι
Οι High Performers —οι κορυφαίοι αποδοτικοί εργαζόμενοι— αποτελούν ένα μικρό αλλά καθοριστικό κομμάτι του εργατικού δυναμικού. Ανάλυση της McKinsey (2022) δείχνει ότι κυμαίνονται από το 1% έως το 20%, με μέσο όρο γύρω στο 8%.
Παρά το μικρό τους ποσοστό, η συμβολή τους είναι δυσανάλογα μεγάλη. Έρευνα του National Bureau of Economic Research αποκαλύπτει ότι το κορυφαίο 1% μπορεί να παράγει έως και το 10% του συνολικού έργου, ενώ το 5% φτάνει να αποδίδει το 25%.
Με άλλα λόγια, αυτοί οι εργαζόμενοι συχνά καθορίζουν την επιτυχία ή την αποτυχία μιας ολόκληρης ομάδας.
Τα Χαρακτηριστικά των High Performers
Σε κάθε meeting υπάρχει εκείνος που τα βλέπει τρία βήματα μπροστά και εκείνη που ολοκληρώνει τη δουλειά τριών ανθρώπων. Ξεχωρίζουν για τη φιλοδοξία, την αυτοπεποίθηση, την ευελιξία, την ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και την ανθεκτικότητά τους. Μάλιστα, δεν είναι απλώς παραγωγικοί· είναι κρίσιμοι για τη συνολική επιτυχία και τα οικονομικά αποτελέσματα ενός οργανισμού. Αν και οι high performers αποτελούν περίπου το 20% των εργαζομένων, φέρνουν το 80% των αποτελεσμάτων.
Σύμφωνα με το Harvard Business Review, η παρουσία ενός μόνο κορυφαίου performer μπορεί να αυξήσει την απόδοση μιας ολόκληρης ομάδας κατά 15%, μεταφράζοντας αυτό σε κέρδη που φτάνουν το 1 εκατομμύριο δολάρια ετησίως για έναν οργανισμό.
Η σημασία τους για τις ομάδες
Η συνεισφορά των high performers δεν περιορίζεται στην ατομική παραγωγικότητα. Σύμφωνα με έρευνα της Gallup (2019), οι ομάδες που περιλαμβάνουν κορυφαίους performers εμφανίζουν:
- 43% αύξηση στη συνολική παραγωγικότητα
- έως 59% μείωση στην αποχώρηση προσωπικού
- 66% βελτίωση στην ευημερία των εργαζομένων
Ωστόσο, η υπερσυγκέντρωση ταλέντου χωρίς σωστό στρατηγικό συντονισμό μπορεί να έχει αντίθετα αποτελέσματα. Όπως επισημαίνει το MIT Sloan Management Review, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις και μειωμένη ομαδική απόδοση.
Συνεπώς οι high performers ενισχύουν σημαντικά τις ομάδες, αλλά απαιτείται ισορροπία και σωστή διαχείριση για να αξιοποιηθεί πλήρως η δυναμική τους.
Τι χρειάζονται για να μείνουν;
Η παραμονή ενός high performer δεν καθορίζεται αποκλειστικά από τον μισθό. Σύμφωνα με έρευνα του Center for Creative Leadership, οι κορυφαίοι εργαζόμενοι συχνά φεύγουν όταν:
Η αξία τους δεν αναγνωρίζεται επαρκώς
Δεν υπάρχουν ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη
Η δουλειά τους δε συνδέεται με τον σκοπό του οργανισμού
Εδώ ακριβώς μπορεί να παίξει ρόλο ένα πρόγραμμα mentoring: η καθοδήγηση και η υποστήριξη από έμπειρους μέντορες είναι καθοριστική για την εξέλιξή τους, όπως το Τρίμηνο Πρόγραμμα Mentoring Find Your Mentor του Women Do Business, που προσφέρει πρακτικά εργαλεία και σαφή προοπτική ανάπτυξης.
Και οι λύσεις;
Για να τους κρατήσετε, είναι σημαντικό να τους δείχνετε ότι η συνεισφορά τους μετράει και ότι έχουν χώρο να εξελιχθούν:
- Αναγνώριση και επιβράβευση: Παρέχετε όχι μόνο ένα «μπράβο», αλλά επιβράβευση που συνδέεται άμεσα με το αποτέλεσμα και την επίδρασή τους στην ομάδα.
- Ευκαιρίες εξέλιξης: Το Workplace Learning Report της LinkedIn (2023) δείχνει ότι το 94% των εργαζομένων θα παρέμενε σε έναν οργανισμό που προσφέρει δυνατότητες ανάπτυξης.
- Υποστηρικτική ηγεσία: Όπως επισημαίνει ο Marshall Goldsmith, coach κορυφαίων CEO, η επιτυχία ενός performer εξαρτάται τόσο από τον ίδιο όσο και από το πόσο αποτελεσματικά ηγείται ο προϊστάμενός του.
- Κουλτούρα νοήματος: Οι κορυφαίοι performers εκτιμούν το «γιατί» πίσω από τη δουλειά με την ίδια ένταση που εκτιμούν το «πώς».
Πώς να τους κρατήσεις
Για να διατηρήσετε τους ανθρώπους που κάνουν πραγματική διαφορά, πρέπει να τους βλέπετε ως ολόκληρους ανθρώπους — όχι μόνο ως παραγωγικά μέλη της ομάδας. Κάθε high performer έχει ευαισθησίες, ανάγκες, όρια και φιλοδοξίες που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη.
Μιλήστε μαζί τους. Ανακαλύψτε τι τους δίνει νόημα, τι τους εξαντλεί και τι τους εμπνέει. Προσαρμόστε τη διαχείριση και την ηγεσία σας με τον ίδιο τρόπο που εκείνοι εξελίσσονται — γρήγορα, στοχευμένα και με συνέπεια.
Αν δεν το κάνετε, κάποιος άλλος θα το κάνει. Και τότε δε θα τους χάσετε επειδή απέτυχαν, αλλά επειδή πέτυχαν κάπου αλλού.
Αρθρογράφος: Μαίρη Καππέ
Επιμέλεια Άρθρου: Σοφία Διαλιάτση
Πηγές: McKinsey, Gallup
National Bureau of Economic Research
Harvard Business Review
MIT Sloan Management Review
Center for Creative Leadership
Workplace Learning Report της LinkedIn
